Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng

Trước khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng định rõ quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, và những gì áp dụng tại khu vực của…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định giao dịchQuyền của người dùngPhạm vi áp dụng pháp lý
ab 2026 Điều khoản và quy định sử dụng
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần xem lại thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt. Dành cho câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và tra cứu giao dịch.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại pháp lý hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Trang liên hệ

Điền biểu mẫu tại Trang Liên Hệ để gửi yêu cầu có hồ sơ lưu trữ — phù hợp cho tranh chấp giao dịch và các vấn đề cần xử lý chính thức.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu ở dạng văn bản thô trong bất kỳ hệ thống nào của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.

Câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại ab 2026. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Trang Liên Hệ hoặc chat trực tiếp.

Khả năng truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc tham gia phù hợp với pháp luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc Trang Liên Hệ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 2 ngày làm việc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định hiện hành.

Mọi giao dịch được mã hóa và ghi nhật ký đầy đủ. Nếu có tranh chấp, gửi mã giao dịch qua chat hoặc Trang Liên Hệ trong vòng 30 ngày để chúng tôi tra cứu và xử lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khi có yêu cầu tuân thủ pháp lý bắt buộc. Không có hoạt động bán dữ liệu.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.