Tham khảo

Điều khoản bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại ab 2026, bạn đồng ý với các điều khoản này — áp dụng cho mọi hoạt động nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, sử dụng ví và truy cập dịch vụ trên điện thoại.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi dịch vụ
ab 2026 Điều khoản bạn cần biết trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và vấn đề cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm bằng chứng.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về quy định nạp rút hoặc tình trạng tài khoản của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

ab 2026 chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội địa. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Yêu cầu xóa dữ liệu xử lý sau khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký. Sai lệch sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giải ngân.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế về cách điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân tại ab 2026.

Có, điều khoản có thể cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi tài khoản đóng hoàn toàn, dữ liệu sẽ được xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn ở.

Lưu lại ảnh chụp màn hình giao dịch và liên hệ hỗ trợ trong vòng 7 ngày. Cung cấp số tài khoản, số giao dịch và mô tả sự cố để được xử lý nhanh.

Đúng vậy. Ví dùng để rút tiền cần đăng ký cùng tên với tài khoản ab 2026. Thông tin không khớp sẽ tạm giữ lệnh rút cho đến khi xác minh xong.

Mỗi người chỉ được phép một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng trong khi chờ xem xét.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.